Política de Trocas e Devoluções

Prezado Cliente, leia com atenção os tópicos abaixo, antes de realizar sua compra.

Ao finalizar seu pedido conosco no site você concorda com nossos termos de Garantia / Troca ou cancelamento.

Dispomos de uma equipe comprometida em proporcionar a melhor experiência de compra, buscamos garantir que o seu produto sempre chegue no prazo e em perfeitas condições.

Para isto, aconselhamos que você siga os passos abaixo ao receber sua encomenda. Se tiver alguma dúvida ou problema após o recebimento, entre em contato conosco através do e-mail: contato@elitevape420.com.

Ao receber sua encomenda:

  • Observe se a embalagem encontra-se fechada e em perfeitas condições, caso não esteja de acordo, recuse o recebimento informando no verso os motivos da recusa. Caso ainda assim queira receber a encomenda pedimos que ao abrir a encomenda filme o processo de abertura da caixa para facilitar a visualização de um possível problema.
  • Ao abrir sua encomenda verifique se está em conformidade com o pedido realizado, caso não esteja de acordo, entre em contato conosco via e-mail informando o ocorrido.
  • Busque sempre informações atualizadas sobre como utilizar seu aparelho da maneira correta. Assista ao vídeo incluso no anúncio (em caso de vaporizadores) e tenha acesso ao vídeo do fabricante. Se tiver dúvidas entre em contato com nosso time e iremos lhe ajudar.
  • Termos e Condições para Utilização da Garantia

    A ELITE VAPE 420 oferece prazo de 90 dias para defeitos de fabricação e/ou possível falha durante o uso. Esse prazo é contado a partir da data de entrega do pedido.

    Nos reservamos o direto de avaliar individualmente cada solicitação, aprovando ou não a realização do procedimento de troca dos produtos.

    Não será aprovado em nenhuma hipótese produtos que contenham sinais de mal utilização como:

  • Botões afundados por pressão excessiva
  • Conexões Micro USB danificadas por conexão inversa ou que forem foçados além do necessário
  • Sinais de quedas e deformações
  • Falta de higienização apropriada do seu vaporizador
  • Manuseio indevido de Bocais/Bicos e acessórios inclusos
  • Abertura e/ou modificação de componentes do produto
  • Em alguns casos poderão ser solicitadas fotos ou vídeos para agilizar a pré-análise.

    É IMPRESCINDÍVEL QUE O APARELHO SEJA HIGIENIZADO PARA TRANSPORTE. A LIMPEZA DEVE SER REALIZADA COM ÁLCOOL ISOPROPÍLICO (FORNO, BICO/BOCAL E TELAS), RETIRANDO QUALQUER RESÍDUO DE ERVAS, EXTRATOS OU ÓLEOS. CASO O PRODUTO SEJA ENVIADO SEM A HIGIENIZAÇÃO DEVIDA, SERÁ COBRADA UMA TAXA DE R$50,00.

    Produtos com Defeito de Fabricação

    Trabalhamos com as melhores marcas proporcionando produtos com a melhor qualidade disponível no mercado.

    Solicitamos a atenção de todos quanto às solicitações iniciais dos fabricantes contidas nos manuais.

    Após a leitura do manual e realização dos procedimentos necessários, caso tenha algum problema na utilização do produto recebido, entre em contato conosco e solicite auxílio.

    Se durante o atendimento for identificado algum defeito de fabricação providenciaremos a substituição do mesmo ou similar no menor tempo possível. Casos como este a Elite Vape 420 arcará com os custos de transporte dos produtos.

    Condições para Realização do Procedimento de Troca e/ou Devolução

    O cancelamento da compra ou a realização de troca dos produtos será realizada mediante prévio contato com atendimento da loja via e-mail. Será avaliado o prazo legal, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

    Para realizar a solicitação de troca é importante que você forneça o maior número possível de informações do pedido, junto com o detalhamento geral do seu produto para o registro correto de sua solicitação.

    Com aprovação de troca da ELITE VAPE 420 será informado durante o atendimento o endereço para envio. O cliente arcará com os eventuais custos de transporte dos produtos.

    Ao devolver a mercadoria, a mesma deverá ser entregue em sua embalagem original com todos os manuais e acessórios.

    Nossos produtos são de uso pessoal e não vendemos produtos usados, portanto a solicitação de troca e/ou cancelamento poderá não ser aprovada em algumas situações, dentre elas:

  • Sinais de utilização no produto
  • Falta de algum acessório ou componente
  • Sinais de quedas
  • A devolução de produtos sem autorização ou que apresente uma das opções acima não será aceita em hipótese alguma. Nesse caso o produto será devolvido ao cliente.

    Ressarcimento do Valor da Compra

    O prazo para ressarcimento após o recebimento dos itens por nossa equipe é de até 5 dias úteis ou até 30 dias úteis dependendo exclusivamente da administradora do cartão de crédito.

    Para compras realizadas com BOLETO, envie junto com as informações de cancelamento os dados bancários à seguir:

  • Banco
  • Agência
  • Conta
  • Nome completo
  • CPF do Titular
  • Só serão realizados estornos ao titular da compra. O crédito não poderá ser concedido a terceiros.

    Esta política de trocas e devoluções restringe-se exclusivamente aos produtos adquiridos através do site:www.elitevape420.com

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    • PagHiper
    • Mercado Pago
    Selos
    • Site Seguro

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