Política de Trocas e Devoluções
Prezado Cliente, leia com atenção os tópicos abaixo, antes de realizar sua compra.
Ao finalizar seu pedido conosco no site você concorda com nossos termos de Garantia / Troca ou cancelamento.
Dispomos de uma equipe comprometida em proporcionar a melhor experiência de compra, buscamos garantir que o seu produto sempre chegue no prazo e em perfeitas condições.
Para isto, aconselhamos que você siga os passos abaixo ao receber sua encomenda. Se tiver alguma dúvida ou problema após o recebimento, entre em contato conosco através do e-mail: contato@elitevape420.com.
Ao receber sua encomenda:
Termos e Condições para Utilização da Garantia
A ELITE VAPE 420 oferece prazo de 90 dias para defeitos de fabricação e/ou possível falha durante o uso. Esse prazo é contado a partir da data de entrega do pedido.
Nos reservamos o direto de avaliar individualmente cada solicitação, aprovando ou não a realização do procedimento de troca dos produtos.
Não será aprovado em nenhuma hipótese produtos que contenham sinais de mal utilização como:
Em alguns casos poderão ser solicitadas fotos ou vídeos para agilizar a pré-análise.
É IMPRESCINDÍVEL QUE O APARELHO SEJA HIGIENIZADO PARA TRANSPORTE. A LIMPEZA DEVE SER REALIZADA COM ÁLCOOL ISOPROPÍLICO (FORNO, BICO/BOCAL E TELAS), RETIRANDO QUALQUER RESÍDUO DE ERVAS, EXTRATOS OU ÓLEOS. CASO O PRODUTO SEJA ENVIADO SEM A HIGIENIZAÇÃO DEVIDA, SERÁ COBRADA UMA TAXA DE R$50,00.
Produtos com Defeito de Fabricação
Trabalhamos com as melhores marcas proporcionando produtos com a melhor qualidade disponível no mercado.
Solicitamos a atenção de todos quanto às solicitações iniciais dos fabricantes contidas nos manuais.
Após a leitura do manual e realização dos procedimentos necessários, caso tenha algum problema na utilização do produto recebido, entre em contato conosco e solicite auxílio.
Se durante o atendimento for identificado algum defeito de fabricação providenciaremos a substituição do mesmo ou similar no menor tempo possível. Casos como este a Elite Vape 420 arcará com os custos de transporte dos produtos.
Condições para Realização do Procedimento de Troca e/ou Devolução
O cancelamento da compra ou a realização de troca dos produtos será realizada mediante prévio contato com atendimento da loja via e-mail. Será avaliado o prazo legal, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para realizar a solicitação de troca é importante que você forneça o maior número possível de informações do pedido, junto com o detalhamento geral do seu produto para o registro correto de sua solicitação.
Com aprovação de troca da ELITE VAPE 420 será informado durante o atendimento o endereço para envio. O cliente arcará com os eventuais custos de transporte dos produtos.
Ao devolver a mercadoria, a mesma deverá ser entregue em sua embalagem original com todos os manuais e acessórios.
Nossos produtos são de uso pessoal e não vendemos produtos usados, portanto a solicitação de troca e/ou cancelamento poderá não ser aprovada em algumas situações, dentre elas:
A devolução de produtos sem autorização ou que apresente uma das opções acima não será aceita em hipótese alguma. Nesse caso o produto será devolvido ao cliente.
Ressarcimento do Valor da Compra
O prazo para ressarcimento após o recebimento dos itens por nossa equipe é de até 5 dias úteis ou até 30 dias úteis dependendo exclusivamente da administradora do cartão de crédito.
Para compras realizadas com BOLETO, envie junto com as informações de cancelamento os dados bancários à seguir:
Só serão realizados estornos ao titular da compra. O crédito não poderá ser concedido a terceiros.
Esta política de trocas e devoluções restringe-se exclusivamente aos produtos adquiridos através do site:www.elitevape420.com
