Todos os produtos serão enviados conforme a forma escolhida pelo cliente, no mesmo dia ou em até 1 dia útil da confirmação do pagamento.

O prazo para a entrega varia conforme a forma de envio escolhida (Motoboy ou Correios).

Optando por Correios: você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos correios via e-mail assim que ela for postada. Não é de nossa responsabilidade o prazo informado, já que a entrega fica a cargo dos Correios.

Optando por Motoboy: o pedido será enviado no mesmo dia caso pagamento seja confirmado até as 13h00 em dia útil.

ENTREGAS VIA MOTOBOY

• Atenção: Envios via motoboy são realizados após a confirmação de pagamento do pedido.
• Pedidos confirmados até 13h00 saem para entrega entre 14h00 e 15h00.
• Obs.: Aprovação de pagamento após 13h00 saem no próximo dia útil.

A Elite Vape 420 tem como principal foco proporcionar a melhor experiência de compra para todos nossos clientes, parceiros e amigos. Por meio de um relacionamento mais estreito entre comprador e vendedor, buscamos sempre manter um atendimento eficaz e ágil para que nossas encomendas cheguem até você de maneira rápida e satisfatória.

Todos nossos envios são feitos de maneira terceirizada, utilizamos a transportadora Jadlog ou Correios. Sendo assim, TODA E QUALQUER MOVIMENTAÇÃO, ATRASO OU EXTRAVIO é de controle exclusivo da transportadora utilizada.

É de nossa responsabilidade auxiliar nossos clientes entrando em contato com a transportadora para obter informações complementares e auxiliar em todos os trâmites necessários no caso de atrasos, extravios, perdas e roubos.

Qual o prazo de entrega para meu pedido?

O prazo de entrega das transportadoras altera conforme cada região do Brasil, consulte seu CEP direto na página dos produtos para obter o prazo da sua região conforme a transportadora escolhida.

Consigo acompanhar o envio da minha compra?

Sim, no momento da postagem do seu pedido é gerado um código de rastreio para que você acompanhe no site www.correios.com.br. Ele mostra a situação de cada passo dado pela sua encomenda.

Recebi meu rastreio, mas quando busco no site dos Correios não está localizando. O que fazer?

Os pedidos são enviados utilizando o sistema de coleta dos Correios, para isso é necessário que o seu pedido seja rastreado com antecedência entre os sistemas, gerando um atraso entre o momento do rastreio até que ele chegue na agência para postagem. Consulte seu código de rastreio sempre após às 18h para acompanhar melhor o envio de sua encomenda.

Meu pedido chegou com a caixa danificada e agora?

Se ao receber sua encomenda verificar que a mesma está violada, com a embalagem rasgada, molhada ou de alguma maneira danificada, NÃO ACEITE. É de responsabilidade da transportadora dos Correios/Jadlog que seu pedido chegue de maneira íntegra e segura até você!

O prazo informado no ato da compra foi ultrapassado, o que fazer?

Nos casos de atraso, é necessário abrir um chamado junto aos Correios para verificar o motivo do pedido não ter sido entregue. Essa reclamação é aberta diretamente na página de reclamação do Correios onde é feito uma apuração para verificar o que ocorreu com o seu pacote. Caso seja constatado extravio por parte da transportadora, será realizado um novo envio com novo prazo de entrega sem custos adicionais.

Consultei meu pedido, e aparece como roubado no site dos Correios, e agora?

No caso de extravio/roubo o Correios coloca informação diretamente no sistema e o pedido será reenviado sem custos adicionais.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES

Caso seu pedido seja aceito com a embalagem danificada, não nos responsabilizamos pelo funcionamento do produto, arriscando perder a garantia, todos os produtos disponíveis na Elite Vape 420 tem garantia para defeitos de fabricação, não para mau uso.

Caso tenha alguma dúvida ao receber sua encomenda ou seu pedido não chegou no prazo determinado pelos Correios, entre em contato conosco através do WhatsApp (11) 98290-7516 (somente mensagens), pelo e-mail: [email protected] ou no chat online.

Para entender melhor como funciona cada tipo de envio, leia as informações abaixo:

ENCOMENDAS VIA PAC

O prazo de entrega varia conforme as localidades de origem e destino da remessa. A encomenda PAC possui entrega em dias úteis, de segunda a sexta-feira, em todos os municípios brasileiros. O prazo é normalmente de 5 a 10 dias úteis. Simule o prazo de entrega da sua encomenda diretamente na página dos produtos.

ENCOMENDAS VIA SEDEX

O prazo de entrega é determinado a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem e variam conforme as localidades de origem e destino da postagem. O prazo é normalmente de 1 a 2 dias úteis para entregas na grande São Paulo, para outras cidades e estados essa data varia, simule o prazo de entrega da sua encomenda diretamente na página dos produtos ou no site dos Correios.

Vale lembrar: existem localidades que possuem Restrição de Entrega Domiciliar. Você pode verificar através do site dos Correios na página de restrição de entrega.